Анкета покупателя

Анкета оценки качества обслуживания покупателей

Уважаемый клиент ООО «ВЫМПЕЛ-45», главный приоритет для нас – взаимовыгодное сотрудничество с оперативным качественным выполнением сделанных Вами заказов. Для этого мы подготовили Анкету оценки качества обслуживания покупателей на основании ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Нам важно Ваше мнение о работе фирмы в целом или конкретно о том сотруднике, с которым Вы работаете. Переданная нам информация конфиденциальна, поступает на почту генерального директора ООО «ВЫМПЕЛ-45», и будет тщательно проанализирована. В кратчайшие сроки Мы выполним мероприятия, повышающие качество работы фирмы, и сделаем все возможное, чтобы Вам было еще интересней работать с нами. Заранее благодарим Вас за внимательное отношение к заполнению пунктов предложенной анкеты!

Название компании*

ФИО и должность респондента*

Длительность сотрудничества с ООО «ВЫМПЕЛ-45»*

Ваш E-mail*

Адрeс web-сайта

В каждом из следующих разделов просим Вас оценить уровень выполнения по нескольким аспектам, шкала от 1 до 5 баллов (1 - абсолютно не устраивает, 2 - скорее плохо, чем хорошо, 3 - скорее хорошо, чем плохо, 4 - хорошо, 5 - полностью устраивает)

1. Коммерческие аспекты сотрудничества:

1.1 Конкурентоспособность продукции с точки зрения цена-качество:

1 2 3 4 5

1.6 Качество и быстрота рассмотрения Ваших претензий (если таковые имели место):

1 2 3 4 5

1.7 Общая удовлетворенность коммерческими аспектами сотрудничества:

1 2 3 4 5

Предложения по улучшению в рассматриваемой области:

2. Удовлетворенность временем и условиями поставки:

2.1 Возможность поставить необходимое Вам количество нашей продукции:

1 2 3 4 5

Предложения по улучшению в рассматриваемой области:

3. Удовлетворенность продукцией ООО «ВЫМПЕЛ-45»:

3.1 Качество упаковки продукции:

1 2 3 4 5

3.7 Другое: (вписать):

Ваши предложения по улучшению в рассматриваемой области:

4. Удовлетворенность технической поддержкой:

4.1 Возможность получить техническую поддержку или рекомендации по установке и использованию нашей продукции:
- по обращению на сайт:

1 2 3 4 5

4.2 Общая удовлетворенность технической поддержкой сотрудниками нашей фирмы:

1 2 3 4 5

Предложения по улучшению в рассматриваемой области:

5.2 С Вашей точки зрения ООО «ВЫМПЕЛ-45» считает Вас ценным клиентом:

1 2 3 4 5

Предложения по улучшению в рассматриваемой области:

6. Ваши факторы при выборе производителя данной продукции:

6.1 Качество продукции:

1 2 3 4 5

6.4 Обслуживание (оперативность ответа, наличие продукции, профессионализм выполнения работы):

1 2 3 4 5

Что, по вашему мнению, должна сделать наша фирма, чтобы поддерживать и развивать взаимовыгодные партнерские отношения:

Защита от автоматических сообщений

Введите слово на картинке*

О компании

Купить

Информация

Анкета оценки качества обслуживания покупателей

1. Коммерческие аспекты сотрудничества:

2. Удовлетворенность временем и условиями поставки:

3. Удовлетворенность продукцией ООО «ВЫМПЕЛ-45»:

4. Удовлетворенность технической поддержкой:

5. ООО «ВЫМПЕЛ-45» Ваш деловой партнер

6. Ваши факторы при выборе производителя данной продукции: